Hier wird jedem Zocker per Telefon geholfen, egal wie groß das Problem ist. Felix Winter erzählt über seinen Job als Spieletester und Hotline-Betreuer.
Jeder Videospieler kennt das Gefühl: Man sitzt zu Hause und will gemütlich eine Runde spielen, bis einem einfällt, dass man am Vorabend voller Frust die Konsole zu später Stunde ausgeschaltet hat, weil man schon seit ein paar Tagen an einer gewissen Stelle hängt.
Für alle Nintendospieler, denen es so geht, gibt es eine gute Nachricht: es existiert eine Telefonhotline, wo alle Fragen rund um Nintendoprodukte beantwortet werden, sowohl Hardware als auch Software betreffend.
Das Ganze läuft über die Firma Stadlbauer, welche auch den Nintendovertrieb in Österreich regelt und ihren Sitz in der Nähe des Salzburger Hauptbahnhofs hat. Der Herr am anderen Ende der Leitung heißt Felix Winter, er steht den teils verzweifelten Nintendo-Spielern mit Rat und Tat zur Seite. Wer zum Beispiel an einer bestimmten Stelle im Spiel nicht weiterkommt oder das W-Lan-Netzwerk einfach nicht zum Laufen bringt, der oder die ist bei ihm genau richtig.
Man merkt - für diesen Beruf sind besondere technische Kenntnisse und ein gewisses Interesse an Videospielen nötig. Aber nicht nur dass: man sollte auch der englischen Sprache mächtig sein, da alle Fehler an Konsolen, in Spielen usw. an Nintendo weitergeleitet werden und dort nur englisch gesprochen wird, da man mit anderen europäischen Supportern und Nintendo of Europe praktisch nur auf Englisch kommuniziert.
Um z. B. genaue Fragen zu einem Spiel beantworten zu können, sollte man das Spiel natürlich selbst gespielt haben. Das heißt, Felix Winter ist in einer gewissen Weise auch Spieletester. Aber im Endeffekt läuft alles darauf hinaus, die Fragen der Kunden zufriedenstellend zu beantworten, was auch das Ziel von Winter ist.
Es gibt natürlich Spieler, so genannte "Freaks", welche Probleme und Fehler (Bugs) gelegentlich schon vor den Entwicklern bzw. Spieletestern finden und diese in Foren posten.
So gesehen muss Winter nicht jedes Spiel durchgespielt haben, um die Fragen der hilfesuchenden Videospieler beantworten zu können - oft findet er die Antworten schon vorher in Foren. Trotzdem kann man sich vorstellen, dass es noch genug Fragen gibt die in keinem Forum stehen, so stehen für Felix Winter jeden Tag circa 25 Anrufe und eben soviele E-Mails an, die beantwortet werden wollen.
Nun wäre es interessant zu wissen, zu welchem Spiel die meisten Fragen gestellt werden bzw. was das "schwierigste" Spiel ist. Und zwar werden die meisten Fragen zu Zelda Twilight Princess (ein Spiel der neuen Wii-Konsole von Nintendo) gestellt, was zugleich auch Felix' Lieblingsspiel ist.
Wer aber glaubt, dass nur Fragen zu den neuen Spielen und Konsolen gestellt werden, der liegt falsch. Es gibt sogar noch Fragen zu den ersten Gameboyspielen aus den 80er-Jahren wie z.B. Super Mario. Auf die Frage was er dann mache, antwortet Felix mit einem Grinsen im Gesicht: "Na dann pack ich meinen Gameboy wieder aus, hol mir das Spiel und versuche das Problem zu lösen."
Ihr seht bei dieser Hotline wird wirklich allen geholfen, die zwischendurch bei einem Spiel hängen, an einem bestimmten Endgegner nicht mehr weiter kommen, technische oder sonstige Probleme mit ihrem Nintendo Gerät haben.
#fabian baier
HOTLINE
Felix Winter ist Dienstag bis Freitagtag jeweils von 13-17 Uhr unter der Telefonnummer 0662/876348 erreichbar.INTERNET
www.stadlbauer.at
Offizielle Homepage von Stadlbauer
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mfg bine
Ich versuchte Sie telefonisch zu erreichen, jedoch war der Anschluss nie erreichbar und da ich in Japan bin ist es mir leider später nicht mehr möglich Sie erneut anzurufen. (Zeitdifferenz von 8 Stunden) Deshalb meine Frage mittels Formular. Ich möchte das eine oder andere Wii-Spiel in Japan kaufen und möchte Sie deshalb fragen ob es möglich ist japanische Spiele in einer deutschen Konsole zu spielen und umgekehrt. Da ich wieder nach Österreich zurückfliege möchte ich gerne das eine oder anders Spiel kaufen, aber wenn ich nicht weiss ob das überhaupt geht?? Mit der Bitte um schnelle Beantwortung (da mein Flug schon nächsten Sonntag ist) verbleibe ich mit freundlichen Grüßen
Lohr Bernd